Mardi 26 Mai
Aujourd’hui j’ai fais de l’accueil avec Erwan, c’était calme il n’y a pas eu trop de clients j’ai fais des dépannes retrait, j’ai télécharger les nouveaux codes de connexion à un client qui les avait oublier. Puis j’ai expédier deux cartes bleus.
Expédier une carte bancaire il faut mettre les coordonnées du clients nom, prénom, code postale adresse. Ensuite il faut vérifier les derniers numéros derrières la carte puis valider sur l’application comme quoi nous l’avons expédier.
L’après midi on a eu une réunion dans la quelle un débrief a été fait. Puis j’ai accueillis les clients et prévenue leurs conseillers.
Mercredi 27 Mai
Aujourd’hui j’ai fais de l’accueil seule mais lors des hésitations j’allais demander aux collègues pour être sur. J’ai fais la validation des cartes, de chéquiers, imprimer de nouveau identifiant, fais des dépanne retrait, remise de nouvelle carte, expédition de carte.
L’après midi j’ai dirigée les clients vers leurs conseillers, j’ai envoyé un mail à un client pour qu’il me valide son adresse d’expédition pour la bonne réception de la carte. J’ai accueillis une cliente prospecte, qui souhaitait ouvrir un compte je lui ai mis un rendez vous et avec Marie Anne nous avons préremplie ses informations personnelles. Elle est chez CIC et souhaite avoir un second compte. Puis à 17 heure j’ai assisté à une réunion d’étude d’administration avec Lucie dans le quel le but est d’avancer sur son dossier client, le client n’est pas présent, c’était sur un crédit assurance moto. Il faut faire un bilan sur les revenues, les bulletins de paies et si le client peut payer ce crédit et finir le mois. Et pour finir j’ai fais le courrier.
Jeudi 28 Mai
Aujourd’hui j’ai fais de l’accueil seule mais en cas de question j’allais les poser à Maxime. J’ai fais la gestion des chèques, les a valider, expédier ou ranger. J’ai fais la remise de carte, destruction de carte, j’ai fais un virement interne d’un compte chèque à un livret A.
Ensuite l’après-midi on a eu une réunion d’administration de 13h45 à 15h45 dans la quelle on était sur le live direct de la directrice générale du Crédit Mutuel Arkéa Hélène Bernicot. La réunion en direct à durée 1 heure puis ensuite on a fait une mise en commun des objectifs de la semaine, du planning, et tu temps fort du mois de Juin avec les objectifs à atteindre. Puis j’ai accompagné les clients à leurs rendez-vous puis fais un dépanne retrait.
Vendredi 29 Mai
Aujourd’hui j’ai fais de l’accueil seule mais en cas de question j’allais les poser à Marie Anne. J’ai fais le courrier, les remise de cartes de chéquiers, des commandes de chéquier, aider à une cliente remplir son chèque, un remboursement au près d’une mutuelle. Sortie les nouveaus code pour les clients qui avaient oubliés, des identifiants, les reconnecter à l’application parce-qu’ils nt chnager de téléphone portable donc les enregistrer e terminal de confiance. J’ai pris un rendez-vous pour une cliente qui souhaiterait faire un placement, puis j’ai aider à ne cliente à remplir les documents d’impots.
A midi j’ai été inviter à déjeuner avec les autres stagiare de l’ut de Lorient dans le but de faire connaissance, puis lors du repas la directrice de l’ut nous a rejoins. Ensuite l’après-midi j’ai acceuillis des clients, remise de chéquier, puis décourer l’agence pour l’animation du temps fort qui commence le 1 er Juin. Puis pour terminer j’ai fais le courrier.
Samedi 30 Mai
Aujourd’hui j’ai fais de l’accueil seule mais je pouvais aller me renseigner au près de Lucie. J’ai fais le courrier la gestion des cartes, les identifiants oubliers, les codes.